Condiciones de los servicios.
Reserva y pago
Los servicios se prestan bajo reserva y confirmación de Paseadogs, con pago por adelantado. Consultar disponibilidad no bloquea una plaza ni confirma el servicio.
Paseos y Cuidado Felino
Cancelación con al menos 24 horas: sin coste. Con menos de 24 horas: cobro del servicio o descuento de las unidades correspondientes, sin recuperación. Si el acceso resulta imposible por una causa atribuible al cliente, se cobrará la franja reservada, diferenciándola de un servicio efectivamente prestado.
Los bonos de 10 o 20 unidades tienen validez de tres meses. En los planes mensuales se acumula una bolsa máxima de diez unidades de una hora mientras la suscripción esté activa. Al consumirlas se libera espacio. El exceso no se acumula. En caso de baja, la bolsa se mantiene hasta el final del periodo ya abonado. Uso sujeto a disponibilidad.
Meteorología en Paseos
La lluvia por sí sola no cancela el paseo. Se realiza cuando las condiciones permiten hacerlo con seguridad. Paseadogs decide las adaptaciones o cancelaciones excepcionales. Si el cliente cancela pese a ser posible prestar el servicio, se aplica la regla ordinaria de 24 horas. Las cancelaciones de Paseadogs no penalizan al cliente.
Cierres de Paseos
24 y 31 de diciembre desde mediodía; 25 de diciembre, 1 y 6 de enero completos. La hora exacta de cierre y otros periodos deben confirmarse antes de abrir agendas. No afecta automáticamente al cuidado de alojamientos contratados.
Alojamiento
El precio se calcula por jornadas de 09:00 a 08:59 del día siguiente. No se aplican tarifas por horas. Horarios y jornadas se confirman expresamente antes del pago. Las cortesías de horario se valoran caso por caso.
Cancelación voluntaria del cliente
| Periodo | Preaviso | Tratamiento |
|---|---|---|
| Ordinario | 7 días o más | 100 % como saldo |
| Ordinario | Menos de 7 días | Cargo de hasta 4 jornadas canceladas; resto como saldo |
| Alta demanda | 14 días o más | 100 % como saldo |
| Alta demanda | Menos de 14 días | Cargo de hasta 6 jornadas canceladas; resto como saldo |
El cargo nunca superará el importe de la parte cancelada. La recogida anticipada se trata como cancelación parcial. El cálculo concreto del cargo y su proporcionalidad deben revisarse antes de aprobar el texto contractual.
Alta demanda: Navidad, Semana Santa, agosto y puentes señalados. Las fechas exactas y condiciones aplicables a una estancia se informarán antes de confirmar; no se cambiarán retroactivamente.
El saldo se expresa en euros para otros servicios, no en visitas intercambiables una a una. La vigencia del saldo y las reglas en reservas con periodos mixtos deben quedar definidas antes de contratar.
Alimentación, higiene y necesidades
Alimentación no incluida. Debe facilitarse la comida habitual, preparada por tomas o días con cantidades e instrucciones. En semiprivado se aportará una cantidad proporcionada a la estancia. El perro llegará limpio y aseado. Estancias de más de diez días: un baño incluido.
Adultos: aproximadamente tres salidas al día; cachorros: aproximadamente seis, adaptadas a sus necesidades. La tarifa de cachorro se aplica hasta los 14 meses, con validación en el presupuesto de las fechas que coincidan con ese límite de edad.
No se ofrece supervisión permanente. El perro debe poder quedarse solo al menos dos horas y ser compatible con el entorno. Los perros mayores y con medicación se valoran según necesidades, movilidad y pauta.
Adiestramiento
Pago por adelantado. Con al menos 24 horas puede reprogramarse la sesión. Con menos, se cobra y no se recupera. En estrategias se prevén hasta cuatro cancelaciones con recuperación, dentro del calendario acordado o de los diez días naturales siguientes a su fecha final original.
Las sesiones recuperables no utilizadas pasan a saldo según las condiciones acordadas. La consecuencia de una quinta cancelación debe figurar expresamente en el presupuesto.
Poopy Training
Quince días de trabajo estipulados, no necesariamente consecutivos hasta que se pacte el calendario. Tres visitas de 30 minutos al día: 585 €. Seis: 990 €. Visita cancelada con menos de 24 horas: 13 € o 11 €, respectivamente, sin recuperación.
Las visitas recuperables se realizan dentro del programa o, como máximo, hasta diez días naturales después de la fecha final prevista originalmente. Las visitas recuperables no utilizadas pasan a saldo. Los resultados dependen del caso y no se garantizan en un plazo fijo.
Incidencias, seguridad y responsabilidad
El propietario debe comunicar las necesidades, restricciones y comportamientos conocidos, facilitar la pauta de medicación y los datos veterinarios. Ante una urgencia, Paseadogs informa y puede acudir a un centro veterinario sin esperar si no es posible localizar al propietario. Los gastos se asignan según el origen de la incidencia y las responsabilidades aplicables, no automáticamente al cliente si existe responsabilidad de Paseadogs.
Los daños extraordinarios atribuidos al animal deben documentarse y valorarse, diferenciándolos del desgaste normal y de una eventual responsabilidad del servicio. No se aplica una fianza general de 100 €.
Si cancela Paseadogs
No se aplica un cargo al cliente. Se ofrece reprogramación o devolución de la parte no prestada, respetando los derechos legales aplicables. Las reglas comerciales de saldo no excluyen las devoluciones obligatorias ni el desistimiento cuando proceda.